Die Durchführungsbestimmungen

LC-SD12, EIP-1000T, EIP-1500T, EIP-1600T, EIP-10V, EIP-2500, EIP-2600, EIP-X200, LC-SB21, LC-XB15, LC-XA20, LC-XB21, LC-XB22, LC-XB23, LC-XB24, LC-XB25, LC-XB26, LC-XB27N, LC-XB29N, LC-XB28, LC-XB30, LC-XB31, LC-XB33, LC-XB33N, LC-XB40, LC-XB40N, LC-XB41, LC-XB41N, LC-XB42, LC-XB42N, LC-XB43, LC-XB43N, LC-XB100, LC-XB200, LC-XD25, LC-XDP3500, LC-XBL20, LC-XBL25, LC-XBL30, LC-XS25, LC-XS30, LC-XS31, LC-WB40N, LC-WB42N, LC-WB100, EIP-3000N, EIP-X350, EIP-3500, LC-XG110, LC-W3, LC-XG210, LC-XG250, LC-XG300, LC-XG400, LC-XL100, LC-XL200, LC-XGC500, LC-SXG400, LC-X50, LC-X60, EIP-4500, EIP-5000, EIP-WX5000, LC-X50M, LC-X70, LC-X71, LC-WGC500

Registrierung des Gerätes durch den Kunden bei EIKI Deutschland anhand der Lieferung beiliegenden Registrierungskarte oder über das Internet. Hiermit werden vom Kunden insbesondere die Gewährleistungs- sowie Servicebestimmungen anerkannt. Ohne diese Registrierung besteht kein Anrecht auf den 24h-Service.

Der Kunde meldet sich bei seinem Händler. Dieser sollte versuchen zu helfen, wenn es möglich ist.

Sollte der Fehler durch den Händler nicht behoben werden können, setzt sich der Händler mit EIKI Deutschland in Verbindung:

Der Händler faxt den ausgefüllten Retourenschein für den 24h-Service mit Angabe der Lieferadresse für das reparierte Gerät oder das Ersatzgerät an EIKI Deutschland. Dort wird der Retourenschein sofort bearbeitet und mit der entsprechenden Retourennummer an den Händler zurückgefaxt.

Der Händler oder der Kunde schickt sein defektes Gerät ohne Zubehör unter Angabe der gut lesbaren Retourennummer in der Originalverpackung frei an EIKI Deutschland in Idstein. Bei unfreiem Versand wird die Annahme verweigert.

Wenn das Gerät an Arbeitstagen bis 11.00 Uhr bei EIKI Deutschland eintrifft:

Wird sofort geprüft, ob es sich um eine Garantiereparatur handelt oder nicht.

Bei Garantiereparaturen wird versucht, das Gerät sofort zu reparieren und am selben Arbeitstag wieder zu versenden. Sollte dies nicht möglich sein, wird auf Wunsch am selben Arbeitstag ein gleichwertiges Ersatzgerät an den Händler oder direkt an den Kunden versandt.

Wenn es sich nicht um eine Garantiereparatur handelt, wird versucht, das Gerät schnellstmöglich zu reparieren und an den Kunden zurückzuschicken. Ein Ersatzgerät kann nur gegen Bezahlung einer Mietgebühr in Höhe von € 75,--/Kalendertag versandt werden. Dazu ist ein schriftlicher Auftrag des Händlers notwendig.

Der Händler wird in jedem Fall am Tag des Eintreffens des defekten Projektors bei EIKI Deutschland telefonisch von EIKI Deutschland über die weitere Vorgehensweise informiert. Im Falle einer Ersatzlieferung erhält er außerdem eine Kopie des entsprechenden Lieferscheins.

Wenn es sich um eine Garantiereparatur handelt, die nicht sofort von EIKI Deutschland durchgeführt werden kann, hat der Kunde die Möglichkeit, kostenlos für den Zeitraum der Reparatur ein gleichwertiges Ersatzgerät zu erhalten. Bei einem solchen Ersatzgerät entspricht die Auflösung der des Kundengerätes, es kann sich jedoch in Typ, Gewicht, Objektiv und Lichtleistung geringfügig unterscheiden.

Dieses Ersatzgerät wird entweder an den Händler oder direkt an den Kunden geschickt. Die Lieferadresse ist vom Händler auf dem Retourenschein anzugeben.

Nach Abschluss der Reparatur und Rückgabe des Originalgerätes muss das Ersatzgerät vom Händler oder vom Kunden innerhalb von drei Arbeitstagen nach Erhalt des Originalgerätes an EIKI Deutschland zurückgeschickt werden. (Datum des Wareneingangs bei EIKI Deutschland). Wird diese Frist nicht eingehalten, so wird für jeden weiteren Kalendertag ein Benutzungsentgelt von € 100,-- fällig.

Sollte das Ersatzgerät in dem Machtbereich des Händlers oder des Kunden unter- bzw. verloren gehen oder beschädigt werden, haftet sowohl der Kunde dem Händler gegenüber, als auch der Händler der Firma EIKI Deutschland GmbH gegenüber vollumfänglich.

Sowohl für EIKI Deutschland GmbH, wie auch für den Kunden ist der zuständige Händler der Ansprechpartner. Sollten sich Endkunden direkt an EIKI Deutschland wenden, werden sie, aufgrund der Registrierungsdaten, an den entsprechenden Händler verwiesen. Es werden von EIKI Deutschland GmbH keine Direktabsprachen oder Vereinbarungen mit dem Kunden ohne Wissen des Händlers gemacht.

Für die Vergabe der Retourennummern, Reparaturen und technische Probleme wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.  

Informationen zu Auslieferungen erhalten Sie bei unserem Vertrieb.

Wir beraten Sie gerne.

Irrtümer und Änderungen vorbehalten.